Política de Inteligencia Artificial
Última actualización: 21 de abril de 2026
1. Introducción
BarrioDigital.es utiliza sistemas de IA para gestionar comunicaciones, datos y servicios educativos. Esta política explica cómo usamos la IA y qué derechos tiene usted.
Consulte también Política de Privacidad.
2. Sistemas de IA que Utilizamos
2.1 Agentes OpenClaw
| Jarvis | Coordinación general |
| Timy | Recepción y soporte WhatsApp |
| Leidy | Apoyo legal y trámites |
| Marco | Diseño de contenido |
| Alex | Marketing y campañas |
2.2 Otras herramientas
| Supabase | CRM |
| n8n | Automatizaciones |
| Moodle | Plataforma educativa |
3. Cómo la IA Toma Decisiones
3.1 Clasificación de Mensajes
Timy analiza mensajes de WhatsApp y:
- Clasifica en categoría (consulta, inscripción, queja)
- Detecta perfil (Manolo/Aisha)
- Deriva al agente apropiado o responde si es FAQ
3.2 Recomendaciones de Contenido
Basándose en progreso Moodle, el sistema recomienda:
- Siguiente módulo
- Recursos adicionales
- Cursos complementarios
3.3 Detección de Frustración
Alfred-cx detecta patrones de insatisfacción y alerta a un humano.
4. Supervisión Humana
| Clasificación de mensaje | No requiere supervisión |
| Respuesta automática FAQs | No requiere supervisión |
| Recomendación contenido | No requiere supervisión |
| Detección frustración → alerta | Sí requiere supervisión |
| Envío comunicaciones comerciales | Sí requiere supervisión |
5. Derecho a Revisión Humana (RGPD Art. 22)
Tiene derecho a:
- Solicitar revisión de cualquier decisión automatizada
- Expresar su punto de vista
- Impugnar decisiones incorrectas
Cómo ejercer: Email a contacto@barriodigital.es
- Asunto: "Solicitud de revisión humana"
- Decisión afectada + fecha
- Su explicación
Plazo: 15 días hábiles
6. Transparencia
6.1 Cómo sabe que interactúa con IA
- Los agentes se identifican con nombre ("Soy Timy")
- Respuestas automáticas incluyen disclaimer
6.2 Decisiones que le afectan
- Se informa que fue decisión con IA
- Se explica por qué
- Se indica cómo recurrir
7. AI Act (UE 2024/1689)
Nuestros agentes son sistemas de bajo riesgo (Anexo III):
- No afectan a personas vulnerables
- No hay puntuación social
- No hay vigilancia masiva
- Son herramientas de apoyo
Medidas: Registro de decisiones, documentación técnica, evaluación de impacto.
8. Manejo de Errores
| Clasificación incorrecta | Corrección manual + ajuste sistema |
| Respuesta incorrecta | Revisar, eliminar si dañina |
| Recomendación inapropiada | Retirar + analizar |
| Sesgo | Revisar modelo + corregir |
Reportar errores: contacto@barriodigital.es (asunto: "Error en IA")
9. Protección de Datos en IA
9.1 Minimización
- Agentes acceden solo a datos necesarios
- Datos se anonimizan cuando es posible
9.2 Retención
- Mensajes procesados: 2 años
- Logs decisiones: 1 año
- No se usan datos personales para entrenar modelos
9.3 Transferencias
Cláusulas contractuales tipo para servicios fuera de UE.
10. Consentimiento para Tratamiento con IA
Al usar nuestros servicios, consiente:
- Análisis de mensajes por IA para clasificarlos
- Respuestas automatizadas para FAQs
- Recomendaciones basadas en actividad
- Detección de frustración
Retirar consentimiento: Email a contacto@barriodigital.es
- Asunto: "Retirar consentimiento IA"
- Dejaremos análisis IA en máximo 48h
- Un humano leerá sus mensajes
11. Cambios
Cambios significativos (nuevo agente, nuevo tipo de decisión) requerirán nuevo consentimiento.
12. Contacto
📧 Email: contacto@barriodigital.es
📍 Dirección: San Blas, Alicante, España
Para: revisión humana, reportar errores, ejercer derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Referencias:
- RGPD (UE 2016/679)
- AI Act (UE 2024/1689)
- LOPDGDD (LO 3/2018)